ris kupovali smo v slovenskih spletnih trgovinah tekst je bil objavljen vip u reviji za potrosnike st v vip u precej pisemo o spletnih trgovinah da ne bi ostali samo pri teoriji smo se odlocili da tudi v praksi preizkusimo kako je z nakupovanjem pri slovenskih spletnih trgovcih kaksna je ponudba so spletne trgovine in trgovci prijazne do kupca kaksne so cene je nakupovanje prek racunalnika hitrejse kot druge oblike nakupovanja iz naslonjaca kako hitro bodo trgovci vrnili denar preden smo priceli z akcijo se nam je porodilo kar nekaj vprasanj upali smo da bomo dobili odgovore vsaj na nekatera od njih in vam tako pomagali pri odlocitvi spletno kupovanje da ali ne sest knjig in stiri zgoscenke preizkusili smo deset slovenskih spletnih trgovcev sest knjigarn in stiri prodajalne cd plosc trgovine smo poiskali s pomoccjo iskalnikov mat'kurja in yahoo in se odpravili po nakupih kupovali smo pri · big bang u www bigbang si · cankarjevi zalozbi www cankarjeva z si · dom u www dom si · dzs zyphir dzs si ali www dzs si · mcd shop u www mcd z mocnik si · mladinski knjigi www mkz lj si · presernovi druzbi www prdr com · pomurski zalozbi yellow eunet si · slovenski knjigarni www slo knjiga si · stateri www statera si blago smo narocili iz treh razlicnih zasebnih elektronskih naslovov za knjige in zgoscenke smo se odlocili ker je ponudba teh izdelkov najvecja razlog pa je bil tudi enostavno posiljanje saj smo ze pred nakupom vedeli da bomo naroceno blago poslali nazaj kako narocimo v vseh spletnih trgovinah kjer smo kupovali je narocanje blaga enostavno v vseh trgovinah narocimo blago v treh korakih najprej ga polozimo v kosarico potem ga kupimo sporocimo tudi svoje podatke in na koncu se enkrat potrdimo nakup pri vsakem koraku se lahko se premislimo in vzamemo blago iz nakupovalne kosarice potrosnikom pa se namig vsako od treh stopenj natisnite na papir saj boste tako lazje resevali morebitne reklamacije kako hitro do narocenega blaga pri narocilu prek interneta potrosnik upraviceno pricakuje da ne bo treba pre dolgo cakati na naroceni izdelek sodobni nacin poslovanja naj bi bil tudi sinonim za hitro posiljanje blaga ce potrosnik pri narocanju uporabi najhitrejsi nacin za obvestilo trgovcu potem naj bi se tudi trgovec potrudil in poslal blago cim prej mirno lahko zapisemo da je stanje glede tega razveseljivo saj vam na narocene izdelke ne bo treba dolgo cakati vse blago smo narocili po povzetju ali kot vrednostno pismo in z navadno posto narocene izdelke smo dobili po posti najkasneje v petih dneh nekateri trgovci so se hitrejsi posebno hitri so vsi ki prodajajo zgoscenke big bang nam je cd je poslal ze dan po narocilu v dveh dneh pa smo jih dobili tudi iz doma statere in mcd shop a najpocasnejsi so bili pri presernovi druzbi saj smo knjigo dobili po stirinajstih dneh dostava na dom res pa je da na svojih spletnih straneh obvestijo kupca o tem da bo blago dobil v petnajstih dneh ocitno je prodaja prek interneta le neke vrste druga oblika kataloske prodaje mogoce bi kljub vsemu morali razmisliti o hitrejsi poti od njihove spletne trgovine do kupca poglavje zase je slovenska knjigarna narocenih knjig namrec do zakljucka redakcije mesec in pol po narocilu sploh se nismo dobili ceprav na spletnih straneh obljubljajo da je cas dostave od do dni ko smo se po elektronski posti pozanimali kaj je z nasim narocilom se niso niti potrudili da bi nam odgovorili ima torej elektronsko poslovanje sploh kaksen smisel in ali sploh kdo bere elektronsko posto pri dostavi blaga je pomembno tudi t i sledenje kupec mora imeti moznost da sledi izdelku ki ga je narocil podjetje obvesti kupca kdaj so izdelek odposlali in kdaj ga npr lahko pricakuje sledenje je pomembno tudi zato da lahko kupec pripravi denar ce je narocil izdelek po povzetju pri nasi akciji zaradi kratkih dobavnih rokov sledenje sicer ni bilo tako pomembno razveseljiva pa je praksa podjetja dom ki edini ves cas obvesca kupca po elektronski poti kaj se dogaja z njegovim izdelkom ponudba in cene ponudba je taksna kot v trgovinah cene tudi ce torej v blizini ni dobro zalozenih trgovin taksna oblika kupovanja ni slaba poleg tega boste s takim nacinom kupovanja prihranili cas saj skoraj vse trgovine ponujajo moznost t i hitrega iskanja ce natancno veste kaj bi radi kupili je taksen nacin celo boljsi kot nadlegovanje prodajalca v trgovini pri ponudbi omenimo se pomursko zalozbo kjer prvega narocenega izdelka ni bilo na voljo res je da so nas se isti dan obvestili da narocenega izdelka ne morejo poslati veliko bolje pa bi bilo ce bi ze na razstavnih policah v spletni knjigarni jasno oznacili katere knjige so na voljo in katerih ni mnoge tuje spletne trgovine so se uveljavile prav zaradi nizjih cen in skoraj pravilo je da bomo prek interneta kupovali ceneje kot v klasicnih prodajalnah pri nas zaenkrat to se ne velja in trgovci ne dajejo posebnih spletnih popustov v slovenskih spletnih trgovinah torej ne boste kupovali nic ceneje kot v klasicnih cene izdelkov so dobro oznacene slabse pa je z oznacevanjem ostalih stroskov ki jih mora poravnati potrosnik res je da imajo trgovine zapisano da kupec poravna tudi stroske dostave vendar iz racuna ki ga vidimo na zaslonu velja ga izpisati ni razvidno kako visoki so v zakonu o varstvu potrosnikov je zapisano da mora biti kupec pri taksnem nacinu poslovanja vnaprej seznanjen z vsemi stroski ki ga bodo bremenili samo v prodajalni dom so jasno oznaceni postni stroski pri presernovi druzbi in dzs pa ni stroskov dostave bilo treba placati vracilo kupnine je posebna zgodba z nakupovanjem v slovenskih spletnih trgovinah torej ni vecjih tezav popolnoma drugace pa je ko vrnemo izdelek in zahtevamo kupnino nazaj vse knjige in cd je smo priporoceno vrnili trgovcem ze dan ali dva po prejemu paketu smo prilozili tudi dopis da izdelka ne zelimo in jih prosili naj nam cimprej vrnejo denar po priblizno desetih dneh smo morali prav vse spletne trgovine izjema je le pomurska zalozba opozoriti da nam kupnine se vedno niso vrnili ne vemo ali zaradi tega ker smo v dopisu zagrozili tudi s trzno inspekcijo ali pa je taka na splosno poslovna politika trgovcev na daljavo podobna je bila namrec ze ugotovitev pri kataloski prodaji vip videti je da trgovina caka da jih potrosnik veckrat opozori na dejstvo da mu se vedno niso vrnili denarja morda pa upajo da bo na vse skupaj kar pozabil svetla izjema pomurska zalozba poslovanje pomurske zalozbe prek interneta lahko pohvalimo naroceni izdelek smo hitro dobili prav tako hitri pa so bili tudi pri vracilu kupnine ze dan potem ko smo jim vrnili izdelek so nas po telefonu obvestili da nam bodo denar vrnili v enem tednu so svojo obljubo tudi izpolnili edina pripomba je da potrosnik pri narocilu ne ve koliko bodo znasali postni stroski zakon pravi pri prodaji blaga po posti ima potrosnik pravico da v osmih dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoci da odstopa od pogodbe ce je potrosnik blago ze prejel in od pogodbe odstopi mora blago neposkodovano in v nespremenjeni kolicini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporocilu vrnitev prejetega blaga podjetju v osmih dneh po prejemu se steje za sporocilo o odstopu od pogodbe podjetje mora potrosniku kupnino vrniti takoj ce tega ne stori pa mora v petnajstih dneh po prejemu sporocila o odstopu od pogodbe poleg kupnine z zakonitimi zamudnimi obrestmi placati se desetino kupnine za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vracilu najvec tezav smo imeli s prodajalnama statere d o o in dom iz podjetja statera d o o smo celo dobili dopis da je znano da zakon o varstvu potrosnikov ne velja za prodajalne na medmrezju ker je bila taka trgovina v casu sprejetja zakona se v povojih vzeli so si dni za resevanje reklamacije kot to doloca zakon kateri le ceprav sploh ni slo za reklamacijo kljub taksni razlagi se nismo pustili prevec motiti ocitno pac poskusajo dokler lahko in smo vztrajno zahtevali denar nazaj denar so sicer po vec kot mesecu dni vrnili vendar brez zamudnih obresti in desetine kupnine to je nerazumna politika podjetja ki ne pozna zakonodaje ocitno ne locijo med garancijo in skritimi napakami in si razlaga zakon cisto po svoje tako kot jim ustreza hkrati pa potrosnika poucuje o njegovih pravicah tudi podjetje dom ni pokazalo prevelike vneme za vracilo denarja na nase opozorilo da denarja se vedno niso vrnili so nas obvestili da lahko za isti znesek izberemo katero drugo cd plosco iz njihove spletne prodajalne trgovina dom do zakljucka redakcije tri tedne potem ko smo vrnili cd plosco denarja se ni vrnila v prihodnji stevilki nase revije vas bomo obvestili ali nam kupnino bodo vrnili kupovanje v spletnih trgovinah da ali ne kupovanje v slovenskih spletnih trgovinah ni poceni cetudi zanemarimo stroske deskanja po internetu so ostali stroski precej visoki kupovanje se se dodatno podrazi ce izdelek vrnete saj je morate namrec se drugic placati postnino nobena spletna trgovina ne ponuja moznosti da bi lahko naroceno blago brezplacno vrnili tako kot npr nekateri kataloski trgovci ce podjetje vrne denar s postno nakaznico in ne z vrednostnim pismom ali neposredno na tekoci racun pa morate placati se provizijo posti na koncu boste poleg slabe volje ker vam ne bodo vrnili denarja tako hitro kot so vam ga vzeli iz zepa se ob priblizno do tolarjev kar ni ravno malo najmanj dodatnih stroskov boste imeli pri kupovanju knjig iz presernove druzbe in dzs v obeh prodajalnah kupec ne placa postnih stroskov ker imajo organizirano dostavo na dom kupnino pa vam vrnejo s priporocenim oz vrednostnim pismom kupec v tem primeru nosi le stroske posiljanja knjige nazaj priblizno tolarjev pakete smo posiljali priporoceno najvecja razlika je bila pri trgovini big bang tolarjev priblizno tolarjev pa smo odsteli se za posiljanje narocene zgoscenke nazaj po podatkih projekta raba interneta v sloveniji le priblizno slovenskih uporabnikov interneta kupuje v spletnih trgovinah vecino nakupov pa opravijo v tujih spletnih trgovinah eden od vzrokov zakaj slovenski potrosniki ne kupujejo bolj mnozicno je ze pregovorna nezaupljivost slovenskega potrosnika prav trgovine same lahko najvec storijo da se bo nezaupanje zmanjsalo zaupanje potrosnikov si bodo pridobile z dobrimi poslovnimi obicaji in tako da bodo kupca obravnavale kot enakovrednega partnerja vecina slovenski spletnih trgovin vsekakor se ne dela tako naroceno blago mora kupec placati ob prevzemu zato taksen nacin prodaje za podjetja ni tvegan se posebno zato ne ker potrosnik placa tudi postne stroske izjemi sta le dva trgovca zakaj se torej vecini podjetij ne mudi z vracilom denarja nezaupljivost niti ni tako brez podlage nas nasvet ce veste kaj zelite in izdelka zagotovo ne boste vrnili se lahko brez strahu odpravite v slovenske spletne trgovine v nasprotnem primeru pa je bolje da si prihranite slabo voljo in visoke postne stroske raje zavijte v najljubso klasicno knjigarno ali prodajalno plosc ris povezave si splet pregled on line prodaje v sloveniji nakupovanje v mercator si e nakupovanje koncnih potrosnikov elektronsko nakupovanje sep e trgovanje v sloveniji majhnost in nerodnost ali neposlovnost in neinovativnost e nakupovanje v sloveniji vrednost nakupov obseg english version ris on line novice indikatorji informacijske druzbe si splet iskanje ris © ris e mail ris ris org naslov strani http www ris org si ris novice htm