nazaj the libraries information centres workshops slovenija bohinj and september mary rowlatt breda karun uvajanje novega informacijskega servisa v knjiznico razvojne faze dolocanje ciljev dolocanje nacina obdelave dela ugotavljanje in pridobivanje virov za delo izobrazevanje izvedba implementacija promocija kontrola in popravki brez sprememb ni razvoja nicesar ni moc razvijati ne da bi pri tem kaj spreminjali sprememba je lahko postopna postopoma nadgrajujes doslejsnje delo ali prevratna revolucionarna popolna sprememba radikalen prelom faze v razvoju razvoj dejavnosti je nenehen proces z naslednjimi koraki dolocitev ciljev cilji ciljne skupine uporabniki itd dolocitev nacina izpeljave brezplacno ali placano nivo servisa podrocje in dejavnost ki ju pokriva nacini izpeljave dostop itd ugotavljanje in pridobivanje pripomockov in virov osebje gradivo oprema denar prihodki itd ne pozabi razvoj novih dejavnosti bo preusmeril sredstva z drugih podrocij ce niso na voljo dodatna sredstva ali prihodki izobrazevanje izpeljava implementacija promocija spremljanje in sprememba javne informacije splosne vsakodnevne informacije uvod kaj so to javne informacije vzpostavitev javnega splosnega informacijskega servisa o cem je potrebno razmisliti razgradnja studij primera javne informacije v esseskih knjiznicah vaje kaj so to javne splosne informacije informacije ki so namenjene posameznikom in skupinam da razresujejo tezave vsakodnevnega zivljenja da jim pomagajo pri vkljucevanju v demokraticni razvoj da se vkljucujejo v druzbo skupnost je lahko skupnost na zemljepisnem podrocju okrozje obcina vas itd interesna skupnost skupna dejavnost ali razmere nivoji informacij kontaktne osebe in naslovi podrobne informacije o organizaciji dejavnosti nasvet in posredovanje javna svetovalna sluzba pravni svetovalni center finacni svetovalni center za kaksne vrste tezav utegnejo ljudje potrebovati informacije nasvet v svojem vsakodnevnem zivljenju npr brezposelnost stanovanjski problem zdravje itd kaksne vrste informacij potrebujejo za vkljucevanje v demokraticni razvoj npr kako naj navezejo stik s svojimi izvoljenimi predstavniki kako pridejo do zapisnikov dnevnih redov poslovanj strankarskih javnih razglasov dokumentov posvetovanj itd kaksne informacije potrebujejo za vkljucevanje v druzbo npr informacije o prostem casu klubih in skupnostih prostovoljcih pripravnikih itd zbirka pridobiti tisk letake imenike periodiko elektronske medije vzpostaviti stik z ustreznimi organizacijami oblikovati odnose s kljucnimi organizacijami preuciti krajevne casnike in casopise spodbujati obvescanje s plakati prenasati uporabne informacije v datoteke podatkovne baze izrabiti moznosti tiskanih ali elektronskih informacij ki so nam na voljo splosno javno informacijo je moc jemati kot tridelno sodelovanje med knjiznicami drugimi informacijskimi organizacijami javnost uporabniki zatorej boste morali za izgraditev splosnega javnega informacijskega servisa sodelovati z veliko organizacijami morebiti bo to sodelovanje vcasih hudo povrsinski letaki prospekti ki vam jih posiljajo v drugih primerih boste lahko zelo tesno sodelovali z njimi pri kreiranju informacij in njihovih sluzb to so zdaj vasi kljucni sodelavci pomembni so osebni stiki ki gradijo zaupanje pomagajo k ugledu in izgrajujejo kakovostno dejavnost kaj v njih najdejo zase ponudite jim nekaj v zameno drugi viri krajevni tisk zapiski pomagajte si tudi s podruznicnimi knjiznicami itd organizacija klasifikacija razvrstitev fizicna razvrstitev in priprava referencna in izposojevalna zaloga oglasne deske podatkovne zbirke zakonske pravne izdaje napotki razvrstitev obicajni sistemi nam niso v veliko pomoc so tudi prevec podrobni zamotani za uporabnika ne zdruzujejo tematsko povezanega gradiva obstajajo razlicni pristopi stevilcni seznami nacionalna zveza drzavljanskega svetovalnega urada abecedni seznami fizicna razvrstitev in priprava oznaceni prostori za letake vezavni obrocki kartoteke v skatli kartotecni predalniki samopostrezni zavojcki tematsko zvrsceni listkovne kartoteke itd podatkovna baza splosnih javnih informacij samostojna mrezna na cd rom ih prek interneta neposredni dostop do organizacij posameznikov izlociti neustrezni material ali prevec dela strah pred cenzuro obvezna polja dostop do celotnih besedil ali prek krmiljenih slovarjev besednjaki uporaba obstojecih ali kreiranje novih lastnih vzajemno delo z drugimi sistemi splosnih javnih informacij zakonske izdaje varovanje podatkov avtorske pravice knjiznicna zakonodaja zakonske obveze zavarovanje itd napotki kako boste napotke ponujali drugim organizacijam komrecialnim podjetjem drugo ljudje radi pogosto odnesejo informacije s seboj poskrbeti za dodatne izvode moznost tiskanja urediti sistem centralizirane nabave in razdeljevanja po knjiznicah oddaje morajo biti tematske urejene poskrbeti za redne izdaje razpecevalci letakov stojnice itd bolje kot miza ali pult posodabljanje zivljenjskega pomena lazje s pomocjo racunalniskega sistema predvideti vnaprej sproti izdajati najnovejse nenehno iskati nove informacije in povratne informacije da ugotovimo praznine in uporabnikove potrebe zastarele informacije so pogosto napacne informacije bolje nobena informacija kot slaba uredite si da vam bodo druge organizacije samodejno posiljale nove azurirane informacije ce vas nimajo na seznamu lahko poskrbite da vas bodo imeli bodite pozorni na to kaj je dosegljivo in to naj bo vidno dostopno redno se sestajajte z drugimi posredniki informacij ne izgubite stika s kljucnimi organizacijami obiscite jih telefonirajte iscite moznosti da sami poiscete in obiscete javne ustanove in stopite z njimi v stik imejte nacrt za preverjanje in posodabljanje informacij vsaj enkrat letno nekatere kategorije bodo zahtevale pogostejse popravke namig vpisite pri vsaki informaciji datum zadnjega popravka in vir posljite sporocila ce vam zasledovalec ni poslal odgovora potem brisite prepricajte se ali so tudi podruznicne informacije azurirane ce ste v dvomu izlocite knjznicne podatkovne zbirke publikacije azurirajte prikaz in dostop usluge samopostrezne ali ob pomoci osebja informacijski pult telefon kje v knjiznici oglasne deske in razpecevalci propagandnega materiala racunalniski prikazi in plakati podatkovne zbirke internet sirjenje sprejemanje zahtevkov zbiranje informacij skrb za invalide skusajte urediti lahko dostopno zbirko uporabnisko prijazno in spodbujajte uporabnike naj si sami iscejo informacije s tem prihranite cas osebju pri preprostih iskanjih nekateri ljudje neradi sprasujejo in iscejo pomoci osebje kako uporabljati zbirko bolj zamotane poizvedbe opozarjajo napotijo in povezujejo z drugo organizacijo ce je to smiselno kje v knjiznici na vidnem mestu dostop za invalide vozicki slepi blizu izhoda oznake velike crke posebni prostori za posebne vrste informacij posebne zelje zdruzite gradivo in opremo skrb za invalide oprema za slusno prizadete glasbene aparature sintesajzerji braillova pisava kasete jezik simbolov kar vse je povezano z izobrazevanjem osebja potrebni so oglasne deske in raznasalci propagadnega materiala bodite pozorni uporabljajte ekrane in plakate da bi opozorili na dolocene stvari aktualne izdaje itd znotraj in zunaj knjiznice podatkovne zbirke naj bodo dostopne javnosti ne samo za osebje na voljo naj bodo zunaj knjiznice diskete cd rom internet kiosk itd sprotno spremljanje in povratne informacije stetje obiska telefonski klici prospekti poizvedbe knjiga zelja ankete in porocila letno porocilo o delu stejte stevilo ljudi ki uporabljajo uslugo se udelezujejo razstav pogovorov itd ki jih vi organizirate stejte telefonske klice sprejetih faksov elektronske poste skusajte slediti koliko kosov propagandnega materiala so vzeli obiskovalci nastavite si neke vrste poizvedbeni merilnik preprosto stetje stevila stalno ali vzorcno analize raziskav analize uporabniko analize delovnih norm frekventnosti opravil itd knjiga zahtevkov zahteve ki jih nismo mogli realizirati vrzeli v gradivu ali nikoli uporabljeno gradivo dobre zamisli odgovori na tezavna iskanja ankete in porocila dobra zamisel so letna porocila ne le formalno promocija prikaz in plakati pred knjiznico oznacevanje reklamna sredstva in pripomocki s pomocjo drugih organizacij dogodki v knjiznici zunaj knjiznice zadovoljni uporabniki zagotovite da vas bodo ljudje nasli in naj vedo da ponujate splosne javne informacije uporabite potujoco knjiznico avtobuse oznacevanje oznaka knjiznice logotip barvni nacrt seznam simbol uporabljajte javna sredstva obvescanja radio tv tisk oglasevanje drago poskusite brezplacno dogodki itd gojite znanstva prek drugih organizacij obvescajte svoje uporabnike lepaki prospekti napotki itd dogodki v knjiznici avtorji pridobite organizacije da postavijo stojnice in v dolocenih primerih zamenjajo osebje v casu odprtja izkoristite stoletnice festivale karkoli naj slisijo o vas zunaj knjiznice podpirajte dogodke v kraju ki jih organizirajo druge ustanove festivali poslovni sejmi solski dogodki itd pripravite razstavno stojnico mizo propagandni material racunalnik osebje pogovarjajte se najboljsa reklama so zadovoljni uporabniki in osebno priporocilo javno informiranje v essexu soodvisnost veliko informacij veliko drugih informatorjev publikacije knjige prospekti podatkovne zbirke posamicnih zbirk v knjiznicah life cela grofija essex cd rom v knjiznicah in drugih ustanovah lokacijah licejih okroznih uradih prostovoljnih organizacijah solah itd mesecno azuriranje internet promocija podatkovna zbirka zahtevki kmalu na voljo spletna razlicica life poglejte v prenosnik in vodnike prospekte razvoj podatkovne zbirke life zdruzitev zbirk v eno i izbiranje programske opreme in vnesti podatke ustvariti tezaver azuriranje dodajanje novih kategorij podatkov agencije za poslovno svetovanje informacije pomoc in podpora sole porocila o ogledih sole domovi za ostarele vzgajalisc otroskih vrtcev itd posvetovalnice izvoljeni predstavniki svetniki clani parlamenta clani evropskega parlamenta zdravstvo zdravniki zobozdravniki itd delo z druzabniki oskrbovanje s podatki format varovanje podatkov avtorske pravice azuriranje tezaver internet promocija zbiranje podatkov poizvedbe spletna razlicica life seamless dveletni program ki ga financira british library nov model splosnih javnih informacij zvrscen temelji na skupnih standardih in druzabnistvo z enim iskanjem mozno brskati po podatkovnih zbirkah in spletnih straneh nenehna prisotnost in elektronska posta dveletni projekt ki ga financira british library zacetek februarja tradicionalni model sistema splosnih javnih informacij knjiznica zbira informacije pri drugih organizacijah jih vnasa v osrednjo podatkovno zbirko ali spletno stran zvrsca in organizira podatke prevzema odgovornost za redno azuriranje in tako ali drugace vraca podatke javnosti v tiskani obliki dostop do podatkovnih zbirk prek interneta itd novi model temelji na raziskavah ki jih financira eu telematics za knjiznice in programi e lib z bibliografskimi podatki urejen in dan na voljo javnosti temelji na skupnih standardih temelji na sodelovanju kmalu na voljo spletni projekt www seamless org uk najbolj pogosta vprasanja ravnokar so se priselili ne vedo kje so zdravnik zobozdravnik sola cerkev klubi in razne zveze ki bi se jim radi pridruzili so brez zaposlitve potrebujejo informacijo o prostih delovnih mestih kako naj zahtevajo ugodnosti za nezaposlene kako naj ravnajo ob nepravicnem odpustu z dela hocejo boljso kvalifikacijo potrebujejo vrsto in kraj tecajev zasebnih instruktorjev stipendije tezave z blagom ali uslugami hocejo vedeti za svoje pravice kako naj se pritozijo za ombudsmana invalidi radi bi vedeli kaksne usluge in ugodnosti so jim na voljo javne sluzbe dobrodelne ustanove hocejo informacije o prostem rcsu predstavah razstavah moznostih sportnega udejstvovanja itd usmerjenost proti vzajemnim servisom nacrtovanje zakaj nacrt vprasanja so vasi najboljsi prijatelji kdo kdaj zakaj kaj kje kako ne skusajte pozreti celega slona naenkrat razkosajte ga na koscke naloge s pomocjo mozganske nevihte brez pravega reda sklepajte po logiki kljucne naloge in njim podrejene trajanje kako dolgo kontrola postavite mejnike plan dela rasovna razporeditev odgovornosti stroski zakaj nacrtovanje da bi tveganja in negotovost kar najbolj zmanjsali da bi si ustvarili jasno sliko nameravanega da bi si ustvarili ustrezne standarde izvedbe da bi si naredili osnovno konstrukcijo za izpeljavo dela da bomo vedeli kako urcnkovito nadzorovati delo da bi prisli do kar najboljsih rezultatov s kar najmanj napora v najkrajsem moznem casu kako nacrtovati sprasevati kdo kdaj zakaj kaj kje kako postopek nacrtovanja naloge po principu mozganskih neviht kaj bo potrebno storiti razporediti jih po skupinah v kljucne naloge razdelati drugotne naloge npr pohistvo ki ga bo potrebno narociti pred instalacijo predvideti casovne zamike npr za pohistvo koliko casa mine od narocila do dostave pregledati vrstni red nalog in narediti potrebne spremembe postaviti si mejnike tocke kjer bomo pregledali dotlejsnje delo in spremenili nacrt ce je potrebno narediti razpored kdo mora kaj narediti in kdaj razdelati stroskovnik in ga primerjati s financnimi moznostmi