elektronsko poslovanje mateja podlogar papir je stoletja predstavljal edino sredstvo za dokumentiranje poslovnih transakcij z razvojem informacijske tehnologije predvsem pa s pocenitvijo le te se papir kot sredstvo za prenos podatkov in nacin arhiviranja umika sodobni tehnologiji danes informacijska tehnologija ne predstavlja vec ovire za elektronsko poslovanje ni malo porabnikov elektronske poste ki znajo prek racunalniskega omrezja ucinkovito posiljati in sprejemati besedila slike video posnetke in ostale vrste podatkov kar dela elektronsko poslovanje zanimivo in pomembno je dejstvo da elektronsko poslovanje ni samo posiljanje in sprejemanje sporocil ampak je splet tehnologij resitev procesov in poslovnih strategij ki povezujejo vec organizacij s tem elektronsko poslovanje vpliva na zmanjsanje stroskov dela pri prepisovanju podatkov pri iskanju in odpravljanju napak kontroli pravilnosti zmanjsuje obseg obicajne poste omogoca boljse storitve partnerjem manjse zaloge ali poslovanje brez zalog in omogoca predvsem vecjo zvestobo poslovnih partnerjev najbolj poznane tehnologije elektronskega poslovanja so elektronska posta racunalnisko izmenjavanje podatkov rip svetovni splet world wide web www intranet internet in stevilne druge npr orodja za skupinsko delo groupware snemanje imaging videokonference virtualna realnost ekspertni sistemi hitre telekomunikacijske povezave ki omogocajo uporabo multimedijskih aplikacij fax mobilna telefonija elektronski obrazci elektronski denar podatkovna skladisca itd razvoj elektronskega poslovanja se je pricel z racunalniskim izmenjavanjem podatkov rip katerega zacetki segajo v leto temeljna ideja ripa je da nadomesti poslovne listine kot so npr narocila racuni placilni nalogi in druge z racunalniskim prenosom takih podatkov v standardizirani obliki danes bolj zadrzani napovedujejo letno rast uporabe ripa nekateri pa tudi letno rast naj navedem nekaj primerov uspesne uporabe ripa v organizacijah v tujini podjetje hewlet packard uporablja rip v sistemu narocanja in jim je s tem stroske sprejemanja in obdelave narocil uspelo znizati za podjetje seminole manufactoring je z uvedbo ripa doseglo dvig prodaje mercedes benz je s dobavitelji v celoti presel na brezpapirno poslovanje za francosko avtomobilsko industrijo je znano da je podjetjem v njej rip omogocil bistveno zmanjsanje zalog tako so podjetja v letu operirala z zalogami za dni proizvodnje leta pa le se z zalogami za ure proizvodnje tudi v sloveniji se elektronsko poslovanje in rip vedno bolj uveljavljata v poslovanju organizacij tako nekatera velika slovenska trgovska podjetja elektronsko komuniciranje uporabljajo za izmenjavanje narocil potrditev narocil in racunov banke uporabljajo elektronsko komuniciranje v mednarodnem placilnem prometu idr rip se je tudi pri nas zelo uveljavil v avtomobilski industriji oziroma pri njenih dobaviteljih z razvojem in razsirjenostjo interneta pa je za organizacije postala zanimiva moznost njegove uporabe za potrebe ripa in elektronskega poslovanja internet znizuje stroske odpira poti do novih trzisc povecuje ucinkovitost omogoca vpeljavo multimedialnih storitev in prispeva k dvigu splosne konkurencnosti organizacije elektronsko poslovanje se je z razvojem interneta zelo razmahnilo njegova rast na porabniskem trgu je predvsem posledica spreminjajocega se trga gospodinjstva imajo manj casa za nakupovanje ker je zaposlenih vse vec zensk ki delajo kariero imajo odgovornejse polozaje in s tem manj casa drazja voznja z avtomobilom gost promet tezave s parkiranjem in vrste pri blagajnah spodbuja elektronsko poslovanje tudi z vidika porabnika velika prednost elektronskega poslovanja je predvsem poslovanje ur na dan in dni v tednu v primeru interneta je porabniski trg nov in nerazvit veliko porabnikov uporablja internet sele leto ali dve in veliko prodajalcev se vedno preizkusa reklamiraje in prodajanje proizvodov in storitev prek interneta v raziskavi forrester research in cowles simba information so prisli do rezultatov na podlagi katerih predvidevajo da so porabniki porabili pri elektronskem poslovanju prek interneta v letu milijonov dolarjev kar je naraslo na milijona dolarjev v letu za leto pa predvidevajo da bo elektronsko poslovanje porabnikov prek interneta doseglo milijard dolarjev nacrtujejo da bo od tega odstotkov denarja porabljenega za racunalniske proizvode odstotkov za potovanja odstotkov za razvedrilo odstotkov za darila in cvetje in odstotkov za oblacila graf graf rast porabniskega elektronskega poslovanja cas v katerem zivimo zaznamujejo izredno hitre spremembe in tehnoloski razvoj na vseh podrocjih informacijsko tehnologijo srecujemo povsod npr v banki v drzavni upravi v trgovini v potovalni agenciji v knjiznici lekarni in pri zdravniku nove tehnologije omogocajo neposredne in izredno hitre povezave med partnerji v poslovnih procesih ki omogocajo in temeljijo na brezpapirnem poslovanju govorimo o elektronskem poslovanju organizacij elektronsko poslovanje izhaja iz prednosti in strukture klasicnega poslovanja kateremu so dodane moznosti ki jih ponujajo elektronska omrezja elektronsko poslovanje ne predstavlja le ene tehnologije oziroma orodja temvec je splet tehnologij resitev procesov in poslovnih strategij ki povezujejo vec organizacij elektronsko poslovanje je nasprotje dragemu in zamudnemu izmenjavanju papirnatih listin z njim odpadejo problemi veckratnega rocnega vnosa podatkov s papirja v racunalnik s tem tudi napak ki nastanejo pri vnosu in stroskov v zvezi s tem elektronsko poslovanje pomeni korenito spremembo nacina izvajanja poslovnih procesov kar ima veliko in neposredno povezavo in vpliv na spremembe v organiziranosti poslovanja organizacij zato je uvajanje elektronskega poslovanja bolj organizacijski kot tehnoloski problem organizacijski problem tehnoloski problem ki je povezan z mnogimi nasprotovanji v organizaciji in zunaj nje izkaze se da dolocena opravila v organizacijah niso vec potrebna in da bo potrebno presolanje nekaterih kadrov hkrati pa to pomeni tudi odpravljanje najbolj utrujajocih tezavnih in monotonih opravil ter v koncni fazi organizaciji omogoca dobro poslovanje tudi v ostrem konkurencnem boju za sprejem novega nacina poslovanja ljudje potrebujejo dolocen cas zaradi nasprotovanj spremembam ki jih povzroca uvajanje elektronskega poslovanje v organizacije je za njegovo uspesno vpeljavo nujna ustrezna podpora vodstva tudi v sloveniji smo se zgodaj zaceli zavedati pomembnosti ripa in elektronskega poslovanja od leta fakulteta za organizacijske vede univerze v mariboru prireja konference o ripu in elektronskem poslovanju ki so od leta mednarodne konferenca povezuje slovenska in tuja podjetja vladne in izobrazevalne ustanove ter jih seznananja z najnovejsimi dosezki na tem podrocju in jim omogoca izmenjavo izkusenj od leta poteka v sloveniji raziskovalna naloga elektronsko poslovanje katere nosilec je omenjena fakulteta sofinancirajo jo ministrstvo za znanost in tehnologijo gospodarska zbornica slovenije in organizacije clanice projektne skupine katerih pestrost dejavnosti zagotavlja proucevanje problematike z vec zornih kotov tako so pokrite dejavnosti transporta spedicije vladnih ustanov bank trgovine proizvodnje lokalne uprave telekomunikacij in izobrazevanja v okviru naloge je bilo razvitih tudi nekaj protopitnih resitev ki so vplivale na uvajanje elektronskega poslovanja v organizacijah clanicah projekta nekatera slovenska podjetja so bila primorana uvesti elektronsko poslovanje zaradi pritiska tujih kupcev ki so uporabo ripa postavili kot pogoj za nadaljnje sodelovanje nekatera pa so sama prisla do spoznanja da stevilo papirnih listin in podatkov na njih ter stevilo partnerjev govori v prid elektronskega poslovanja to pa odpira nove moznosti sodelovanja s poslovnimi partnerji drzava bi morala pri spodbujanju uvajanja elektronskega poslovanja igrati vidno vlogo tako na podrocju zakonodaje ki mora omogocati uvedbo sodobnih nacinov poslovanja kot tudi pri izgradnji nekaterih podatkovnih baz ter informacijsko telekomunikacijske strukture vladne organizacije lahko z uvajanjem elektronskega poslovanja pomebno prispevajo k tosmernemu razvoju celotne druzbe za uspesno uporabo elektronskega poslovanja so nujne pravne spremembe pravo zaostaja za hitrim napredovanjem informacijske tehnologije racunalniski zapisi in elektronski podpis se niso obravnavani kot enakovredno nadomestilo papirnih dokumentov z lastnorocnim podpisom resevanje pravne problematike s podrocja elektronskega poslovanja je dolgotrajen proces zato se organizacijam priporoca da resujejo pravne probleme s posebnimi sporazumi kjer se partnerski organizaciji lahko dogovorita da bosta upostevali elektronski podpis kot enakovreden lastnorocnemu in da bosta upostevali racunalniski zapis kot enakovreden zapisu na papirju v sloveniji je bila narejena razsikava o pravno odprtemu urejanju elektronskega poslovanja v sloveniji predvsem z vidika elektronskega podpisa le anketiranih slovenskih pravnikov se je strinjalo z mnenjem da je v slovenskih predpisih moznost elektronskega podpisa predvidena jih o tem ni imelo mnenja oz niso odgovorili kar kaze na to da slovenski pravniki bolj malo vedo o pravni izvedljivosti elektronskega podpisa toplisek anketa elektronsko poslovanje je vedno bolj razsirjeno vendar pa se vedno ostajajo podrocja na katerih je potrebno marsikaj postoriti zaposleni na podrocju marketinga tako v velikih kot tudi manjsih podjetjih vneto uporabljajo internet in pri tem prihajajo do stevilnih vprasanj zaposleni v velikih podjetjih bi radi vedeli odgovore na vprasanja je elektronsko poslovanje le moznost da svetu pokazemo da je tehnologija ki jo uporabljamo v vrhu svetovnega razvoja bomo resnicno ustvarili dobicek prek interneta kaksne so nase moznosti v daljsem casovnem obdobju lastniki in vodje manjsih podjetij pa se sprasujejo ali lahko malo podjetje uspe prek interneta ali ne potrebujemo veliko denarja za zagon akcij prek interneta ali nam lahko vecja podjetja kljub vlaganju preprecijo nas uspeh zaradi uvajanje elektronskega poslovanja prihaja do spremb dela v organizacijah nekateri ljudje so nezaupljivi do uporabe racunalnikov pri poslovnem komuniciranju pojavi se odpor do novosti ki posegajo tudi v osnovni nacin zivljenja porabnikov ljudje nimajo radi sprememb se posebej ne tistih ki posegajo v najbolj obicajna vsakodnevna opravila vcasih trpi poslovna klima ker izgleda poslovanje prevec mehanizirano pojavijo se lahko tudi organizacije ki se neposteno okoriscajo s porabniki ki se prenaglo in premalo premisljeno odlocajo pri poslovanju npr nekateri proizvodi ali storitve se sele po nakupu izkazejo za nekvalitetne in cenene to je predvsem posledica slabse in nerealne predstavitve proizvodov ali storitev v elektronski obliki ki kupca zavedejo slabost elektronskega poslovanja je vcasih tudi premajhna hitrost prenosa podatkov po telefonskem omrezju najvec kbps oz kbps prek isdn zaradi premajhne hitrosti se povecata cas prenosa s tem pa tudi stroski razvoj ne tem podrocju gre hitro naprej predvsem v smeri prenosa podatkov prek kabelsko razdelilnih sistemov morda najaktualnejse vprasanje ki se pojavlja pri elektronskem poslovanju pa je moznost vdora v zasebnost zdi se da skoraj vsakic ko porabniki narocijo proizvode ali storitve na elektronski nacin pridejo njihova imena naslovi in nakupovalne navade v bazo podatkov dolocene organizacije mnogi kritiki so zaskrbljeni da prodajalci vedo prevec o zivljenju svojih porabnikov ter da se s tem vedenjem neposteno okoriscajo prodajalci vedo da to lahko pripelje do skrajno negativnega odnosa porabnikov nizjih odzivnih stopenj in zahtev po strozji zakonodaji ter omejitev elektronskega poslovanje ce se s temi vprasanji ne bodo ukvarjali se en problem ki je pri elektronskem poslovanju velikokrat izpostavljen je tudi zaskrbljenost zaradi zascite podatkov na podrocju zascite varnosti podatkov dela veliko financnih ustanov med drugim se podjetji mastercard in visa s problemom varnosti ukvarjata ze vec let in stalno izpopopolnjujeta stopnjo varnosti na pobudo mastercard in visa je bil razvit odprt in vsem dostopen standard imenovan secure electronic transaction set namenjen je predvsem varnemu poslovanju s kreditnimi karticami preko odprtih omrezij njegova osnovna prednost je v tem da je dostopen vsakomur ki bi zelel razvijati infrastrukturo na njegovi osnovi uporabimo ga lahko za vecino placilnih transakcij ki niso nujno temeljece le na placilnih karticah zaskrbljenost zaradi zascite podatkov je najveckrat le neutemeljen vzrok za slabo elektronsko poslovanje kljub vprasanjem ki so deloma se odprta danes ze lahko recemo da je elektronsko poslovanje skupaj z internetom postalo tisto kar je marsikdo pricakoval in to je nujno potrebno poslovno orodje ki organizacijam omogoca vecjo zmogljivost in hitrejso odzivnost na novo nastale trzne situacije organizacije pa morajo pri elektronskem poslovanju paziti da se izognejo akcijam ki jezijo porabnike jih ocenjujejo za nepostene zavajajoce ali goljufive in ali vdirajo v porabnikovo zasebnost