informatika doc dr m gradi ar c uros kb poglavja okraj ave informatika sistem upravljanje sistemov informacija informacijski sistem ii is informacijski sistem info informacija e rač računalnik i tvo informacija avtomatika v zgodovini najprej dominanten faktor poslovanja finance sredina stoletja delo danes pa informacije v anglosaxonskih dr avah pa computer science računalni tvo znanstveno področje ki se ukvarja s tehničnih delom informatike eksponencialna rast v enakih časovnih presledkih se podvoji informatika je znanstvena disciplina ki raziskuje sestavo funkcije oblikovanje izvedbo in delovanje računalni ko podprtih informacijskih sistemov want more informatiko delimo na teoretična praktična uporabna kemijska medicinska zgornja def uporabna informatika v organizacijskih sistemih uporabna informatika v poslovnih sistemih oblikovanje uvajanje in izvajanje is informatika znanstvena disciplina is predmet njene obravnave poslovne in tehnolo ke inovacije gonilni sili sta poslovne potrebe in tehnologija trendi povezani z razvojem informacijske tehnologije večja dostopnost it povezovanje it in komuniciranje vi ja stopnja avtomatizacije ponavljajočih del ki ne zahtevajo ustvarjalnosti večja vrednost v obliki informacij storitveno in informacijsko področje zaposluje nad cena čipa nove oblike organizacije in upravljanja star hierarhičen sistem z več nivoji počasnost pretakanja informacij visoki stro ki slabo komuniciranje kraj i poslovni cikli elektronsko poslovanje črtna koda cad sistem kraj e odzivanje večja svetovna konkurenca globalizacija svetovnega trga hitra odzivnost preko sveta ni geografske prednosti za bli je je manj posrednikov postopno uveljavljanje svetovnih standardov informatizacija druzbe prehod industrijske dru be v informacijsko top sistem mno ica medsebojno povezanih elementov tako jih obravnavamo zaradi kompleksnosti da razumemo elemente ki ga sestavljajo in način povezave le teh specializirane kiberneticne znanosti ekonomska socioloska sistemski pristop vsak pojav je del večje celote vsak pojav z različnih vidikov izgleda drugače kibernetika je znanost v zvezi z upravljanjem in vodenjem tehničnih sistemov in ivih bitij wiener n ' kibernetika je znanost o upravljanju upravljanje pa je organiziranje dejavnosti kibernetes gr krmar teorija sistemov upravljanje nastanek razvoj sistemov namen proučevanje obvladanje upravljanje element je najmanj a osnovna enota sistema ki je ne členimo dalje odvisen od namena proučevanja meja loči sistem od okolja elementi znotraj sistema so tesneje povezani kot z okoljem delni sistem je del večjega sistema popolnega ni vidik na proizvodnjo aluminija materijalno ali energijsko oskrbovalno podsistem in nadsistem organizaija in znotraj nje poizvodnja določenega izdelka srukture sistema način povezave elementov v celoto ni večna spreminjanje v skladu s cilji in okoljem strukturiranje je ustvarjalen proces adaptiven sistem struktura in elementi se prilagajajo novim spremembam nacin povezave elementov v celoto sistemi so enaki ko imajo enake elemente in enako srukturo stanje sistema to je sistem v neki časovni točki spremenljivke stanja stejejo le relevantne spremenjivke npr ziro racun kok je gor ce stevilo dimenzij potrebna sposobnost abstraktnega misljenja da človek zastopi bolj kompleksen sistem vec spremenljivk npr clovek krvni tlak temp prostor stanj iz matematike kako opisati vse spremenljivke stanja predstavlja ga reprezentativna točka cilj sistema je doseči oz ohraniti stanje ki praviloma omogoča obstoj nasprotno npr atomska bomba cilj ivih sistemov rast razvoj praviloma so pa tud samomorilci dolgoročni in kratkoročni cilji si pogosto nasprotujejo normalno stanje je ko je reprezentativna točka sistema v določenem podsistemu v prostoru stanj to najla je razberemo vsak sistem eli praviloma v normalno stanje ki pa ni večno destruktivni dejavniki cilj sistema je pogojen z vzrokom sistema ki pa je praviloma vzrok obstoja sistema vhod in izhod v dinamičnem sistemu vrednost vhodov izhodov rast razvoj drugače sistem propade materijal energija informacija sistem izdelek storite informacija odpadek razvrstitev sistemov boulding na nivojev nezivi zivi clovek zasnova sistema abstraktni ga v resnici ni realni naravni umetni plod človeka modeli posnetki originalnih za pomoč pri preučevanju planiranju stajne sistema statični dinamični glede na časovno spremenljivost na betonski most lahko gledamo z obeh vidikov vibracije kompleknost strukture enostavni elementarni sestavljeni ote uje razumevanje predvidevanje obna anje sistema deterministično poznamo pravila in lahko predvidimo stohastično teorija kaosa neobvladljvo naključje pri predvidevanju velika verjetnost da zgre imo odnos do okolja odprti zaprti glede na prehajanje elementov energije informacij med okoljem in sistemom občutljivost sistema stabilni labini indiferentni če je dovolj majhna motnja organizacijski sistemi realni umetni dinamični sestavljeni stohastični odprti stabilni in adaptivni poslovni sistemi temeljna dejavnost produkcija temeljni cilj ekonomski za doseg cilja gospodarnost racionalnost cilj profit cilj organizacije socializem splo no dobro delat kapitalizem v svoje dobro delat top upravljanje sistemov sprejemanje odločitev da so izhodi bolj i od vhodov usmerjanje projekta izvajalni sistem upravljamo z dejavnim upravljalna zanka kibernetična cikličen proces analize ugotovitev stanja in sinteze reakcija na stanje odločanja rezultati analize so informacije o omejitvah stanju sistema eljenem stanju sistema merilih učinkovitosti in okolju sistema pospe ek avta kok blizu so avti na drugem pasu elimo prehiteti no crash ok cesta sinteza je izbira in izvedba upravljalnega dejanja omejene mo nosti upravljanja a glede na motnjo b a b propad sistema če ovink bl ostr kukr lohka zavijemo a b o k izbira in izvedba dejanja upravljalni sistem kiberneticna zanka podsistema process in decision sta v povratna zveza vhodi enga so izhodi drugega splosen model upravljanja upravljanje s povratno in vnaprej njo informacijo prvi ne predvidi hitrih sprememb v prih ki bi se jim ne mogli odzvati drugi pa lahko s senzor zazna napako k komparator glede na napako ugotovi kako je potrebno spremeniti proces morda tako da bodo vhodi spremenili vhode rabimo druge vhode e efektor zeljeno vpelje v proces upravljanje z vnaprejsnjo info ima se p prediktor poskusa predviteti kako se prilagoditi trendom v prihodnosti top informacijski vhod pri človeku čutov izhod pa krčenje mi ic informacija je del znanja slika sveta subjektivna nikoli popolna zmanj uje neznanje spodbuja miselni proces spreminja nam sliko sveta je osnova za odločanje odločanje pa je osnova za upravljanje komunikacija posredovanje informacije po komunikacijskm kanalu zvezno ali analogno slika diskretno ali digitalno pisava teorija informacij matematična teorija komunikacij prevzeli sta jo kibernetika in teorija sistemov proučuje informacije z matematičnim aparatom v treh smereh semiotike sintaktika semantika pragmatika informacija je zaporedje znakov v enakovrednem sistemu ki je add on a sintatkično pravilno kako znaki sestavljajo besede stavke b nedvoumna semantična vsebina pomen zadostna slika pojava beseda je digitalen model denotata osnove c pragmatična vrednost za upravljalca uporabna vrednost a podatek a b sporočilo obvestilo obve čanje informacija zarad kere ne bo nč spremenu v bistvu z informacijo nima veze a b c informacija nekaj novega uporabnega dimenzije informacije vrednost časovna funkcija uporabne vrednosti prediktivna vrednost operativna vrednost deskriptivna vrednost čista uporabna vrednost info dejanska uporabna vrednost vsebina uporabna vrednost informacije količina merimo v bit ih binary digit utemeljil c e shannon i log p količina informacije log z osnovo verjetnosti dogodka i log n n je tevilo mo nih enakoverjetnih stanj i ab log a b log a log b i a i b log x log x log log je tipi podatkov formatirani zaporedje znakov v zapisu zapis vrstica formatiranih podatkov edin določen z definicijo formata npr def znaki klicna t dr ave znaki za omre no skupino in za lokalno t tel imenik besedilo poljubno zaporedje znakov slike audio video veliko časa rabimo za uporabo neabstraktno bogata mo nost realne predstavitve določen s časovno dimenzijo signal je informacija predstavljena na energetski nacin simbol pa informacija predstavljena na materialne nosilce kakovost informacij dostopnost papir zaklenjen v predalu točnost nekdo za nala č podal napačno predstavo o realnosti ali napaka pravočasnost če jo dobimo pravočasno so stro ki njenega generiranja manj i od njene vrednosti ekonomska korist popolnost daje vse potrebne elemente za sprejemanje odločitev in akcije zgo čenost da ne i če po kupu tolk časa da pol ne rabi več ustreznost če nas zanima a nam info o b ne pomaga nič razumljivost ali gre v kontekst objektivnost a to sploh obstaja večno vpra anje kaj je res redundanca preobilje podatkov več kot jih je nujno potrebno podvojevanje pojav informacijsko praznih gradnikov want more elementi odloČanja problem ali prilo nost če ne re imo ni koristi koda razlika med eljenim in realnim stanjem človek ivo bitje ki problem zazna cilj določen s problemom mno ica re itev vsaj dve izbrana resitev ena od mo nih simon ko je mo no re itev dovolj dobro predstaviti matemati no je lahko podprta z računalniki odpor ljudi do takih sprememb se bojijo izgubiti slu bo zaradi robota faze odločanja če dodamo se so to faze upravljanja objekt upravljanja ob ne eljenem rezultatu spoznava intelligence tu je vpra anje popolnosti točnosti zanesljivosti podatkov oblikovanje mo nih re itev izbira optimalne re itve ali racionalne če dlje i čemo optimalno so stro ki iskanja visoki čustven moment izvedba dobro pri tem modelu upo teva subjektivnost racionalnost nad optimiziranostjo omejitve pri procesiranju Človeka hitra preobremenjenost zasičenost nesposobnost upo tevanja verjetnosti vidno pri igrah na srečo omejena sposobnost razlikovanja med vzroki in posledicami vzrok naslednji posledici majna sposobnost integracije informacij iz različnih virov na to lahko pazimo pristransko filtriranje informacije clovek prednost dostopnim podatkom kar e vemo je najpomembnej e prednost eksplicitnim konkretnim podatkom pred tistimi ki stvarnost opisujejo posredno neskriti podatki prednost časovno kasneje dobljenim podatkom pristranskost presojanja zaradi predsotkov stereotipov vnaprej ustvarjenih mnenj prednost znanim domačim podatkom čustva različno predstavljeni podatki uspeha neuspeha človek se drugace odloči experiment modeli so posnetek realnosti v glavi rač potrebni za odločanje miselni ali mentalni slaba natančnost intuicija ljudje sposobni misliti le na stvari hkrati matematični obse nost natančnost samo če imamo podatke kvantitativno definicije dohodek stro ek empirične povezave izku nje povezane z negotovostjo kaj pa če ne bo vse tko predpostavke ni izku enj predpisov le intuicija oba modela omogočata pridobivanje nove informacije la je odločanje top informacijski sistemi is so sistemi v katerih se generirajo ustvarjajo arhivirajo hranijo in pretakajo informacije is generira info vi je vrednosti where was it info je tok vredna kot smo s sprejeto odločitvijo profitirali informacijski delavci so bili obdelovali so podatke deli to ti je kao isto izvajanje is upravljanje is načrtovanje nadzor izvajanje planiranje izvajanje nadzor is re ujejo probleme premostitve časovne pregrade transformacije podatkov proces pridobivanja uporabne info iz različnih dejstev metodolo ki del izbira in priprava postopkov za generiranje info tehnični del problematika izvedbe postopkov za generiranje info uporaba raznih tehnik sredstev premostitve prostorske pregrade where was it poslovni sistem organizacijski sistem is je njegov informacijski vidik up kako cim ceneje is za obve čanje javno dostopne info sporočila o stanjih in dogodkih sredstva javnega obve čanja upravljanje is sposoben spremljati procese v matičnem sistemu in spremembe v njegovem okolju ki vplivajo na delovanje in obstoj matičnega sistema kontrola sestavne is organizacije vhodni blok zajem podatkov metode logično matematične metode kako do eljenih rezultatov izhodni blok rezultat is dokumenti info nadzor ostalih blokov is informacijska tehnologija omogoča dejansko izvedbo transformacije podatkovne zbirke vsi podatki za zadovoljevanje informacijskih potreb uporabnikov sistema logična povezava podatkov za različne uporabnike kontrolni blok zagotavlja za čito varovanje celovito in nemoteno delovanje sistema poslovne informatike če napaka pol ponovimo cel postopek z novimi podatki udele enci ljudje razen pri avtomatiziranih is skrbijo za nemoteno izvajanje is upravljajo nformacijski sistem uporabljajo rezultate procesa is jim je namenjen odmikanje sumiranje priblizevanje razclenjevanje procesi v is organizacije skladiscenje predelava razpecava osnova zajemanje kritičen vir napak best črtna koda razvr čanje em o urejanje ali sortiranje računanje računanje aritmetično logične operacije sumiranje zanima nas generalni pogled oddaljevanje arhiviranje varovanje in hranjenje za kasnej o uporabo iskanje pribli evanje sistemu drill down zanimajo nas podrobnosti reprodukcija kopiranje za več uporabnikov ki podatke rabijo hkrati varovanje kopija na bolj i medij komuniciranje prenos podatkov preverjanje levji dele poslovne informatike kredit a je vne eno ok če ne kaj potem naČini obdelovanja podatkov podatki iz arhiva in novi iz organizacije in okolja hitrost kvaliteta glede na sredstva metode potrebe posamezne operacije ročno papir svinčnik mehansko mehanski stroj avtomatično samodejno robot uresničljivo z uvajanjem rač v is generiranje info za upravljanje organizacija je lahko centralizirana banka vsi podatki v centru standardizacija podatkov povezljivost ni podvajanja redundance hitro osve evanje podatkov ljudje so koncentrirani specializirani dobro izkori čeni bolj i strokovnjaki te ko prilagajanje spremembam okvara povzroči zastanek celega is stro ki namen lahko dose e le s sodelovanjem celotne strukture upravljanja in odločanja v orgnizaciji porazdeljena cenovno konkurenčna v casu pcjev enostavno dodati nov pc počasnost neistočasno komuniciranje smotrno izkori čanje računalnikov pri gemo ko rabimo user friendly pc barve zvok če en pc crkne mre a e vedno dela neusklajenost nekonsistentnost zbiranje vključevanje podatkov več ljudi redundanca mre na decentralizirana najpogostej e in najbolj e centralizirano porazdeljen sistem kar je skupno je v centru periferno pa po lokalih uporabniki informacij porabniki informacij formalni in neformalni is a formalni uradni is ureja in generira podatke pomembne za celoten matičen sistem in okolje da zadovolji zakonsko predpisanim potrebam in ostalim dogovorom izdelava poročil za folk izven organizacije zagotavlja info za upravljanje in odločanje b neformalni neformalni nastaja po potrebi bolj zaseben intuicija ne vemo kdaj bomo rabili ker slabo poznamo info jih ne moremo formalizirati vi je hierarhično so bolj pomembne komunikacija računalniki pogovor kreiranje info rač sistemi osebni stik kdo kreira zadol eni za to delo prijatelji znanci in kolegi tip info kvantitativne ekonomske kvalitativne osebne značilnosti info predvidene sumirane izbrane nepredviljive nesumirane delne vloga is v organizaciji podsistemi organizacije izvajalni upravljalni informacijski sodelovanje pri izvajanju temeljne aktivnosti procesa avtomatizacija formalizacija olaj anje dela npr tehnične slu be povezovanje delov znotraj organizacije in z okoljem ali usklajujejo delo ali integrirajo npr computer aided design dobre povezave hitre reakcije načrtovanje in nadzor usklajevanje delov povezava lokalno globalnih načrtov proizvodnja navaba materijala integracija delov tvorijo neločljivo celoto iz prodaje v proizvodnjo zelo hitro info benetton delitev dela med ljudmi in raČunalniki rač ni tekmec le pomaga ko nejasnot negotovost rabimo ustvarialno fizično delo ki ga rač ne zmore rač hitrej i se ne zmoti ne pozablja se ne utrudi človek se uči se znajde v nepredvidenih situacijah je ustvarjalen stopnja strukturiranosti problema značilnosti popolnoma strukturiranih problemov natančno določen problem v celoti lahko dobimo natančno vemo katere info za re evanje problema natančno poznavanje metod procesiranja info za generiranje vseh alternativ lahko tudi izvedemo na osnovi podanih kriterijev mo no izbrati najboljo o zadovoljivo re itev izračunat ceno mize cena ure dela in materijala in cena nestrukturirani so skoraj nasprotni vse slabo poznamo ali pa katerega od kriterijev celo ne poznamo delno strukturirani problemi nekateri segmenti prepu čeni lastni presoji re evalca problema avtomatiziramo lahko le strukturirane probleme lahko je tak sistem neobvladljiv rač prepočasni pol pa e teh ne mormo strukturirat algoritmi optimizacijski analiticne metode vsebujejo tveganje stoasticne metode ne pomenijo da problem ni strukturiran vrste is dimenzije stopnja strukturiranosti problemov omogoča dostop do orodij in info telefon lotus tabela pomaga izvajat postopke po določenih pravilih kreditiranje v banki z avtomatizacijo nadome ča ljudi najbolj strukturirani blemi nivo koordinacije povezovanje delov organizacije individualni cad skupinski pomagajo voditi projekte deli naloge koordinira skupino organizacijski vodenje proizvodnje da bo dost materijala in time medorganizacijski izmenjava podatkov med poslovnimi partnerji delovna praksa ki jo podpirajo vsebinkso kaj delajo računovoski is z vsebinskega vidika metodolosko kje metoda uporabljena npr nabavno prodajni ali marketin ki proizvodni kadrovski finančno računovodski razvojno raziskovalni glede na standardne metode locimo računovodski is tps iis info za izvajanje upravljalni is mis isu is za podporo odločanja dss spo zbiranje kaj je in analiza podatkov zakaj kaj če kaj je najbolje pomembnih za odločitve direktorski is eis direktor nima časa za dss hitro rabi različni is od direktorja do direktorja ekspertni sistemi es kot strokovnjak na ozkem področju objektivni sistemi za avtomatizacijo pisarni kega dela aos za povečanje učinkovitosti obdelava besedil in slik komunikacijski sistemi transaction processing system management is decision support system executive is es office automation systems gd podpora skupinskemu odlocanju mis dss upravljanje nadzor vhod podatkov iz tps primerjava dejanskega stanja z načrtovanim poročila o standardnih in izjemnih dogodkih zavrnjene dobave npr rezultati se uporabljajo znotraj organizacije podatki so agregirani sumirani nenujno natančni orientirani v prihodnost ad hoc poizvedovanje po podatkih nevnaprej predvidena poročila odgovarja na zakaj prilagodljivi za hitro uporabo kaj če zdele ceno količinsko neobsezni rezultati vhodni podatki večinoma iz tps is za pridobivanje konkurenČne vrednosti vrednostna veriga zaporedje aktivnosti ki oblikujejo vrednost proizvoda s strani kupca konkurencen izdelek če daje enako ali večjo vrednost servis tehnične karakteristike pri ni ji ceni kot tekmeci načini naravne prednosti privlačna oblika npr računovodski vpliva posredno boljsi tisti is ki vplivajo neposredno te so kasnej i ele nedavno strate ki is pomaga v pozitivnem smislu razločevati nas izdelek od drugih za pre ivetje mormo bit bolj i od drugih bolj i od tekmecev vsaj za nek krog kupcev v nekem času npr geografsko omogočajo izdelavo izdelkov prilagojenih individualnim eljam kupcev z informiranjem omogoča la ji nakup uporabo servisiranje zmanj uje zakasnitve pri dobavi povečuje zanesljivost kakovost izdelkov zmanj uje tevilo posrednikov pri nabavi prodaji top home