nazaj the libraries information centres workshops slovenija bohinj and september christina tovote marketinsko nacrtovanje marketinsko nacrtovanje vedno vkljucuje naslednje a analizo trga b cilje namene c strategijo taktiko in program dejavnosti d preverjanje razultatov in spremljanje a analiza nam bo pokazala kaj vemo o lastnem trgu in o okolju s kom ali s cim tekmujemo kdo so nasi tekmeci upostevaje pri tem cas in interese prebivalcev nasega mesta v lundu imamo navado reci da je zivljenjski slog nevaren clovekov sopotnik obicajno so zelo dobro in redno informirani niso pa pripravljeni narediti korak vec priti in sodelovati ponudb je vcasih prevec v tem nasem velikem malem mestu parola ki jo uporabljajo v turisticni propagandi seveda pa lahko danes od doma prek racunalnika dobis vse potrebne informacije ce ga seveda imate in ce ga znate uporabljati za nase uporabnike so komercialni trg in sredstva obvescanja privlacna moznost mislim pa da bo se pomembnejse shajalisce tu je priloznost za nase knjiznice mozno je tudi sodelovati s komercialnim trgom s knjigarnami in zalozniki na primer danes se sklepajo dogovori o pokroviteljstvu z razlicnimi druzbami in organizacijami pri tem pa moramo ohraniti svojo samostojno celovitost v analizi prikazemo nase sibke tocke in nase prednosti nase prednosti bi lahko bili kakovost in cena sibke tocke pa domisljavost mi to najbolje vemo in skromna sredstva b cilji namen so taki kot so nam jih postavili nasi politiki pogosto so zelo napihnjeni tako da jih moramo razdelati na manjse vsakodnevne ucinkovite cilje prilagojene posebnostim nase dejavnosti vendar ce zivimo v demokraticni dezeli to moramo in lahko izpeljemo na ministrstvu za kulturo in prosti cas pri nas v lundu je najpomembnejsi cilj omogociti mescanom kakovosten dostop do kulture knjiznic in moznosti v prostem zasu postreci jim s kakovostjo raznolikostjo in moznostmi za lastne aktivnosti in izkusnje poudarek je na otrocih in na mladini tezave imamo s ciljno skupino vsi mescani v katero spadajo tudi skupine s posebnimi zahtevami in potrebami c strategija taktika in dejavnosti so stvarni del nacrtovanja katera sredstva in vire priprave in kanale imamo kako bomo obvestili mescane in kako jih bomo motivirali da pridejo k nam poenostavljeno bi lahko rekli da informacija pomeni povedati marketing pa povedati zakaj zdaj je potrebno uporabiti vso marketinsko klaviaturo nasi viri so nas proracunski denar nase okolje in mi sami nacin ki ga izberemo pa je odvisen od ciljne skupine da bi vse osebje delovalo uglaseno in da bi ga motivirali je na primer zelo pomembna notranja informiranost eden od nacinov pri tem je interni casopis v nasi knjiznici se imenuje tedenske novice oddelku pa je namenjen tedenski faks ki ga posiljamo po faksu vsem clanom osebja v prihodnosti ga bo morebiti nadomestila tedenska elektronska posta ki se hitreje dostavlja seveda pa imamo tudi sestanke in se neposredno obvescamo za obvescanje navzven smo zaceli z razpoznavnim znakom in graficnim programom da bi tako prek pisem oglasov plakatov itd postali vidni in razpoznavni delamo brosure obvestila spletne strani na internetu znake videe ki nas predstavljajo v nasih sluzbah in v okolju pac glede na nase zmoznosti in moznosti vendar je kakovost pomembna tako zaradi samopotrjevanja kakor zaradi verodostojnosti nastavimo si tudi dober distribucijski sistem ker so brosure ki ostajajo na policah pa naj bodo se tako lepe brez vrednosti zelo pomembni so dobri odnosi s sredstvi obvescanja zato jih je pomembno skrbno nacrtovati d preverjanje rezultatov in spremljanje ni lahka stvar in jo zato pogosto zanemarimo lahko stejemo obiskovalce nic tezkega tudi ni prestevanje brosur katalogov plakatov itd ki smo jih naredili ali so nas sredstva javnega obvescanja opazila in kako pogosto lahko prestevamo dejavnosti in udelezence vcasih nas rezultati razocarajo projekt moramo analizirati in se pogovoriti za politike so statistika in kljucne stevilke pomembne koliko ljudi smo v neki ciljni skupini nagovorili in na kaksen nacin kaksni so bili pri tem stroski pridobili smo si zalogo izkusenj toda kako izmerimo uporabnikovo mnenje o nasi opaznosti v javnosti in uslugah ter storitvah ki jih ponujamo tu pridejo do izraza vprasalniki intervjuji sprotno spremljanje srecanja in sestanki ter porocila tako marketinsko nacrtovanje moramo izpeljati vsako leto in soociti proracun z novimi projekti lahko tudi za vsak projekt naredimo poseben nacrt vendar z istimi elementi mogoce sem premalo poudarila pomen osebja malmojska mestna knjiznica je svoj marketinski nacrt poimenovala kar srecanje vsako srecanje uporabnika in delavca knjiznice predstavlja lahko eno od marketinskih moznosti najboljsa reklama je uporabnik ki smo ga zadovoljivo postregli in je dobil tisto kar je iskal marketing bi lahko zdruzili v stavek pomembno je da ljudi privabimo v knjiznico in da se vanjo vracajo