uvod ena od stvari ki najbolj oznacujejo sodobni svet je vse vecja kolicina informacij in s tem v zvezi tudi potreba po njihovem vse hitrejsem posredovanju pravimo da je zivljenjska doba informacij vse manjsa zato si tezko predstavljamo zivljenje brez ze uveljavljenih nacinov komuniciranja oziroma posredovanja informacij kot so knjige revije radio televizija teleks telefon telefaks kakor tudi vse bolj uveljavljajocih se sodobnih nacinov komuniciranja preko elektronskih medijev razvoj racunalnistva se posebej osebnih racunalnikov je v zadnjih desetih letih presegel vse napovedi najvecji napredek pa je racunalnistvo napravilo na podrocju povezovanja racunalnikov v omrezja saj najvecji med njimi internet postaja eno samo veliko svetovno omrezje preko katerega dnevno komunicira na miljone uporabnikov ena od pomembnih uslug interneta je tudi elektronska posta sodobna tehnologija in komunikacijski sistemi omogoeata nove naeine organiziranja poslovanja eden od teh je tudi elektronska posta ki z e obstojeeo infrastrukturo dviga kvaliteto in a urnost poslovanja ta pa poleg ustreznega pisarniskega organiziranja zahteva tudi dodatne potrebe po komunikacijskih kanalih kar je lahko bistvena stroskovna postavka resevanja problema poleg tega zahteve strank v omre ju niso easovno enakomerno porazdeljene ampak so ponavadi koncentrirane v doloeenih easovnih obdobjih vse to nudi prilo nost za optimizacijo informacijskih virov tovrstni problemi sodijo v podroeje sistemov stre be in se v svetu intenzivno resujejo po metodi raeunalniske simulacije elektronska posta omogoca hitro in enostavno posiljanje oziroma izmenjavanje razlicnih sporocil saj lahko preko sodobnih sistemov elektronske poste posiljamo vse oblike informacij ki jih podpira elektronski medij od besedil do slik zvoka pa tudi videa druga pomembna lastnost elektronske poste je tudi ucinkovitost saj je posiljanje sporocil preko nje nekajkrat hitrejse od klasicnih oblik prenosa pisnih sporocil prenos informacij preko elektronske poste je praviloma zelo kratek pa tudi sam proces priprave in posiljanja sporocila je zelo enostaven in kratek tudi sprejem takega sporocila predvsem pa odgovor nanj je enostaven tako se zmanjsa cas priprave prenosa in sprejema sporocila z dveh dni na do ure to v praksi pomeni da v organizacijah ki so prostorsko razprsene na vec lokacij lahko usklajevanje dokumentov ki je preko poste potekalo lahko tudi dva tedna opravi v enem dnevu sam sistem elektronske poste lahko uvrstimo med zaprte stohasticne dinamicne sisteme ena od najbolj primernih metod resevanja problemov te vrste je racunalniska simulacija ta se v svetu intenzivno uporablja pri resevanju problemov vzpostavitve komunikacijskih kanalov lokalna in globalna racunalniska omrezja telefonske komunikacije podzemske zeleznice itd sistem elektronske poste je moc postaviti na razlicne izvedbe komunikacijskih kanalov na klicnih telefonskih linija najetih stalnih vodih javnem racunalniskem omrezju itd cene teh resitev se bistveno razlikujejo zato je pred dolocitvijo komunikacijskega kanala potrebno oceniti katera resitev je glede na zahteve najugodnejsa oziroma najprimernejsa pri tem je potrebno soociti ceno posamezne resitve z koristmi ki jih ta prinasa te so predvsem prihranki pri postnih storitvah in prihranki casa zaposlenih v organizaciji pred uvajanjem sistema elektronske poste je potrebno preveri zmogljivosti sistema glede na zahteve po zanesljivosti in ucinkovitosti tu merimo predvsem cas od generiranja sporocila do sprejema sporocila med moznimi metodami smo se odlocili za metodo racunalniske simulacije ki za tovrstne probleme strezbe predvsem na podrocju racunalniskih komunikacij najbolj razsirjena ta metoda se je v primerjavi z metodo poskusanja izkazala za bolj primerno metoda preizkusanja s katero opremo sistema elektronske poste prilagajamo in tudi zamenjujemo sproti glede na trenutne potrebe je drazja od izbrane saj se lahko zgodi da je potrebno velik del opreme nadomestiti z ustreznejsimi komponentami to je drazje pa tudi nevzpodbudno za samo uvajanje elektronske poste saj resevanje problemov na zivem sistemu pri uporabnikih elektronske poste povzroci nezaupanje v sistem ter s tem ogrozi uspesnost uvedbe elektronske poste v magistrskem delu obravnavamo problem izbora opreme zaprtega sistema elektronske poste ob dolocenih zahtevah za zanesljivost dosega sporocil in povprecnih casih dosega ter ob podanih predvidenih obremenitvah sistema sistem elektronske poste je sestavljen iz vecih streznikov ki podpirajo delo uporabnikov na lokalnih racunalniskih omrezjih strezniki so medsebojno povezani preko komunikacijskega kanala ali vec kanalov sodilo za izbor resitve so stroski uvedbe sistema elektronske poste odzivni cas in dosegljivost ki smo jih primerjali z koristmi uvedbe elektronske poste pri izboru opreme smo se osredotocili predvsem na izbor oziroma dolocitev komunikacijskega kanala ki predstavlja kljucni del opreme predstavljen problem je aktualen in sodi v kompleksne dinamicne sisteme tipa strezbe njegovo resevanje je smiselno z metodo racunalniske simulacije glavna naloga je pri tem dolocitev in validacija modela simulacijski model sistema stre ba smo izdelali v jeziku simscript simulacijski eksperiment smo opravili na raeunalniku tipa ibm pc razreda model je zasnovan tako da ga je moe enostavno prilagoditi konkretnemu problemu stevilo lokacij je enostavno spremeniti prav tako nastavitve zmogljivosti komunikacijskega kanala kot tudi generatorje stevila pogostosti in velikosti elektronskih sporoeil problem podrobno obravnavamo na primeru organizacije ki uvaja elektronsko posto v svoje poslovanje organizacija je prostorsko razprsena po vsej sloveniji kjer ima svoje dislocirane enote elektronsko posto nameravajo v organizaciji uporabiti za naslednje namene hitrejse in bolj ucinkovite medsebojne komunikacije znotraj organizacije sistem elektronske poste naj bi dopolnil obstojece nacine pisnega in ustnega komuniciranja elektronska sporocila so v tem primeru kratka in ne presegajo obsega tipkanih strani prenos razlicnih podatkov v omejenih obsegih manjse datoteke in razne tabele gre za obcasne prenose podatkov povprecen obseg teh je ocenjen na k bytov distribucija programske opreme ki jo uporablja organizacija poprecen obseg teh je ocenjen na k bytov zahteve za zmogljivost delovanja sistema elektronske poste so naslednje kriterij dosegljivosti komunikacijskega kanala je kar pomeni da v poskusih doseganja komunikacijskega kanala ga v povpreeju dose emo krat easa eakanja v vrsti manj kot minut kar pomeni da mora od trenutka uvrstitve v vrsto za posiljanje na doloeeno lokacijo do zaeetka prenosa v povpreeju preteei manj kot minut pred izvedbo simulacije sistema elektronske poste na vseh lokacijah organizacije v nasem primeru smo opravili evalvacijo modela na sitemu treh lokacij za tri lokacije smo imeli namree realne podatke o delovanju sistema ker so v organizaciji poskusno vzpostavili tak sistem na treh lokacijah primerjava rezultatov simulacije in realnih podatkov povpreenih easov eakanja ob enakih obremenitvah sistema je pokazala da rezultati simulacije odstopajo od realnih povpreenih easov eakanja za odstotkov saj je bil izmerjeni povpreeni eas prenosa sporoeila minut v simulaciji pa minute rezultati opravljenega eksperimenta ka ejo da je ob sprejetih predpostavkah najcenejsa resitev vzpostaviti sistem elektronske poste na klicnih telefonskih linijah kot komunikacijskem kanalu rezultati opravljenega eksperimenta ka ejo da lahko sistem elektronske poste obremenijo z predvidenim stevilom sporoeil sistem bo deloval v okvirih zahtevanih easih prenosa sporoeil tudi pri dvakrat veeji obremenitvi rezultati eksperimenta tudi ka ejo da sistema ni primerno obremenjevati s prenosom velikih sporoeil datotek nad m byte saj se v tem primeru zmogljivosti sistema zelo zmanjsajo povpreeni easi prenosa so dolgi tudi po nekaj ur v povpreeju ure kazalo naprej