uvp zakon o varstvu potrosnikov vi prodaja blaga in opravljanje storitev splosno clen podjetje mora prodajati blago potrosniku oziroma opravljati storitve zanj na nacin ki ni v nasprotju z dobrimi poslovnimi obicaji podjetje mora prodajati blago oziroma opravljati storitve vsem potrosnikom pod enakimi pogoji clen podjetje mora za blago oziroma storitve ki jih ponuja vidno oznaciti ceno cena blaga oziroma storitve mora biti oznacena v tolarjih podjetje mora upostevati oznacene cene minister pristojen za trgovino predpise nacin oznacevanja cen blaga in storitev clen ne glede na splosna pravila o obligacijskih razmerjih se denarna obveznost potrosnika ki se placuje s posredovanjem banke ali druge organizacije za placilni promet steje za placano z dnem ko je potrosnik dal nalog taki organizaciji posebna pravila o lastnostih blaga clen podjetje mora razprodajo objaviti na krajevno obicajen nacin blago ki je na razprodaji mora biti oznaceno s ceno pred znizanjem in z znizano ceno ce je odstotek znizanja objavljen v razponu mora najvisji odstotek znizanja zajemati najmanj eno cetrtino vrednosti vsega blaga ki je na razprodaji clen blago ki je na razprodaji zato ker bo v kratkem pretekel rok uporabnosti mora imeti poleg oznacbe iz drugega odstavka clena tudi posebej oznacen datum ko potece rok uporabnosti clen podjetje ki prodaja blago z napako mora tako blago fizicno lociti od redne prodaje brezhibnega blaga in vidno opozoriti da gre za prodajo blaga z napako ter vsak kos takega blaga posebej oznaciti podjetje ki prodaja blago ki mu bo v kratkem potekel rok uporabnosti mora tako blago fizicno lociti od redne prodaje drugega blaga in vidno opozoriti da gre za prodajo blaga ki mu bo v kratkem potekel rok uporabnosti clen podjetje je dolzno storiti vse kar je potrebno da se ohranijo vse lastnosti blaga ki je namenjeno prodaji zlasti blaga z omejenim rokom uporabnosti ce je za blago predpisan rok uporabnosti mora biti ta rok na blagu vidno in citljivo oznacen ce blago zaradi svojih lastnosti ni primerno za obicajno uporabo ga podjetje ne sme dati v prodajo oziroma mora ustaviti njegovo prodajo ali na njem oznaciti za katere namene je uporabno tudi s temi lastnostmi clen podjetje mora potrosnika seznaniti z lastnostmi ponujenega blaga po katerem povprasuje na izbranem kosu blaga mora podjetje potrosniku nazorno prikazati delovanje in ugotoviti njegovo brezhibnost ce to ni mogoce je podjetje dolzno potrosniku dati podrobna navodila in pojasnila o prodanem blagu ce podjetje ne more zagotoviti zahteve iz drugega odstavka mora odstraniti blago iz prodaje clen blagu pri katerem je za njegovo pravilno uporabo potreben dolocen postopek oziroma bi potrosnik z njegovo napacno uporabo lahko povzrocil nevarnost zase ali za druge ali onesnazil okolje mora podjetje priloziti navodilo za uporabo navodilo za uporabo mora biti v celoti v slovenskem jeziku in lahko razumljivo clen podjetje mora pri prodaji blaga potrosniku zagotoviti deklaracijo certifikate garancijski list tehnicno navodilo seznam pooblascenih servisov oziroma druge spremne dokumente ce je s predpisom tako doloceno clen podjetje je dolzno za prodano blago oziroma opravljeno storitev potrosniku izdati racun razen ce ni z drugim predpisom drugace doloceno potrosniku mora podjetje omogociti da preveri pravilnost zaracunanega zneska glede na kakovost in kolicino kupljenega blaga oziroma opravljene storitve clen prodajalec mora blago prodajati v primerni embalazi na potrosnikovo zahtevo je podjetje dolzno blago posebej zaviti taksno zavijanje lahko podjetje potrosniku posebej zaracuna do visine dejanskih stroskov embalaza mora biti zdravju neskodljiva primerna obliki in tezi blaga in ne sme zavajati potrosnika o velikosti in tezi blaga prodajalec mora na potrosnikovo zahtevo obdrzati embalazo clen potrosnik ima v prodajalni kjer je bilo blago kupljeno ob morebitni napaki na blagu pravico zahtevati da podjetje blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne placani znesek ali odpravi napako na blagu ali vrne del placanega zneska v sorazmerju z napako ce je napaka ocitna mora potrosnik zahtevo iz prejsnjega odstavka sporociti podjetju v osmih dneh po prevzemu blaga pri drugih napakah pa v enem letu po prevzemu blaga clen potrosnik ima pravico ce je bila storitev opravljena nepravilno od podjetja zahtevati da storitev ponovno opravi ali vrne placani znesek ali odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali vrne del placanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi potrosnik mora svojo zahtevo sporociti podjetju pri ocitni napaki v osmih dneh po opravljeni storitvi pri drugih napakah pa v enem letu po opravljeni storitvi clen ce v primerih iz in clena napaka ni sporna mora podjetje takoj ugoditi potrosnikovi zahtevi podjetje mora pisno odgovoriti potrosniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu ce je napaka sporna clen ce podjetje unici ali izgubi proizvod ki mu je bil dan v popravilo vzdrzevanje ali dodelavo je dolzno potrosniku po njegovi izbiri izrociti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj placati odskodnino v visini drobnoprodajne cene novega proizvoda ce podjetje poskoduje ali pokvari proizvod ki mu je bil dan v popravilo vzdrzevanje ali dodelavo je dolzno na lastne stroske v treh dneh odpraviti okvaro oziroma poskodbo kadar se s tem ne zmanjsata vrednost in uporabnost proizvoda v primeru da tega ni mogoce zagotoviti pripada potrosniku pravica iz prvega odstavka predplacilo clen ce podjetje molce ali izrecno pogojuje nakup blaga ali opravljanje storitev z delnim ali celotnim predplacilom in dobavi blago ali opravi storitev po prejemu predplacila je dolzno potrosniku ob dobavi blaga ali izvedbi storitve obracunati in placati obresti po obrestni meri po kakrsni se obrestujejo hranilne vloge vezane nad tri mesece posebne vrste prodaje clen ce se podjetje in potrosnik dogovorita o dostavi blaga v potrosnikovo stanovanje ali na drug kraj je podjetje dolzno da potrosniku blago dostavi v brezhibnem stanju v dogovorjeni kolicini in v dogovorjenem roku dan in ura in mu hkrati izroci vso pripadajoco dokumentacijo za dostavo blaga v potrosnikovo stanovanje se ne steje puscanje blaga pred vrati potrosnikovega stanovanja clen pri prodaji blaga po posti ima potrosnik pravico da v osmih dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoci da odstopa od pogodbe ce je potrosnik blago ze prejel in od pogodbe odstopi mora blago neposkodovano in v nespremenjeni kolicini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporocilu iz prejsnjega odstavka razen ce je blago uniceno pokvarjeno izgubljeno ali se je njegova kolicina zmanjsala ne da bi bil za to kriv potrosnik vrnitev prejetega blaga podjetju v osmih dneh po prejemu se steje za sporocilo o odstopu od pogodbe clen ce je potrosnik v primeru iz prejsnjega clena podjetju sporocil da od pogodbe odstopa mu mora podjetje takoj vrniti ze placano kupnino ce podjetje potrosniku ne vrne ze placanega zneska v petnajstih dneh po prejemu sporocila o odstopu od pogodbe mora potrosniku poleg tega zneska z zakonitimi zamudnimi obrestmi placati se eno desetino kupnine za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vracilu clen ce podjetje z namenom skleniti prodajno pogodbo poslje potrosniku blago ki ga ta ni narocil se taksna posiljka blaga steje za reklamno darilo clen pri prodaji blaga od vrat do vrat ima potrosnik pravico da v osmih dneh po prejemu blaga podjetju pisno sporoci da odstopa od pogodbe ce je potrosnik blago ze prejel in od pogodbe odstopi mora blago neposkodovano in v nespremenjeni kolicini odposlati podjetju v petnajstih dneh po sporocilu iz prejsnjega odstavka razen ce je blago uniceno pokvarjeno izgubljeno ali se je njegova kolicina zmanjsala ne da bi bil za to kriv potrosnik vrnitev prejetega blaga podjetju v osmih dneh po prejemu se steje za sporocilo o odstopu od pogodbe za vracilo ze placane kupnine se uporabljajo dolocbe clena tega zakona clen pogodba o prodaji blaga od vrat do vrat do vrat mora biti sklenjena v pisni obliki in mora vsebovati firmo podjetja in ime potrosnika vrsto in ceno blaga ter pravice potrosnika po dolocbah tega zakona clen pri izpolnjevanju pogodb o dobavi energije in vode potrosnikom je treba potrosniku ceno obracunati po dejanski dobavi izkazani na njegovem merilu nacin merjenja dejanske dobave energije in vode doloci s posebnim predpisom minister pristojen za energetiko v soglasju z ministrom pristojnim za meroslovje prodaja na obroke clen s pogodbo o prodaji blaga na obroke se podjetje prodajalec zavezuje da bo potrosniku izrocilo doloceno blago se preden mu bo kupnina popolnoma izplacana potrosnik pa se zavezuje da ga bo odplacal v obrokih v dolocenih casovnih presledkih pogodba o prodaji na obroke mora biti sestavljena v pisni obliki clen v pogodbeni listini morajo biti poleg blaga in njegove cene pri prodaji za gotovino ker bi bila pogodba sicer nicna navedeni skupen znesek vseh obrocnih odplacil vstevsi tudi tisto kar je bilo placano ob sklenitvi pogodbe znesek posameznih obrokov njihovo stevilo ter njihovi roki v nasprotnem primeru lahko potrosnik odstopi od pogodbe potrosnik lahko v vsakem primeru odstopi od pogodbe ce to pisno sporoci prodajalcu v osmih dneh po podpisu potrosnik se tej pravici ne more vnaprej odpovedati clen potrosnik lahko ob vsakem casu naenkrat placa ostanek dolzne kupnine in to brez pogodbenih obresti in brez stroskov drugacno pogodbeno dolocilo je nicno clen prodajalec lahko odstopi od pogodbe ce pride potrosnik v zamudo z zacetnim obrokom po placilu zacetnega obroka lahko prodajalec odstopi od pogodbe ce pride potrosnik v zamudo z najmanj dvema zaporednima obrokoma ki pomenita najmanj osmino kupnine izjemoma lahko prodajalec razdre pogodbo ce potrosnik pride v zamudo le z enim obrokom kadar za placilo kupnine niso predvideni vec kot stirje obroki v primerih iz drugega in tretjega odstavka tega clena lahko prodajalec namesto da bi odstopil od pogodbe zahteva od potrosnika da placa ves ostanek kupnine vendar mu mora pred tem pustiti dodaten petnajstdnevni rok clen kadar to opravicuje okoliscine primera lahko sodisce na zahtevo potrosnika podaljsa roke za placilo zamujenih obrokov ce da potrosnik zavarovanje da bo izpolnil obveznost in ce prodajalec zaradi tega ne trpi skode nicno je pogodbeno dolocilo o pogodbeni kazni za primer ce bi potrosnik prisel v zamudo s placilom kaksnega obroka kupnine clen ce se pogodba razdre mora prodajalec vrniti prejete obroke z zakonitimi obrestmi od dneva ko jih je prejel in mu povrniti nujne stroske ki jih je imel za blago potrosnik mora s svoje strani vrniti prodajalcu blago v stanju v kakrsnem je bilo tedaj ko mu je bilo izroceno in mu dati povracilo za njegovo uporabo vse do razdrtja pogodbe clen pravice ki jih ima potrosnik po tem poglavju in clen morajo biti izrecno navedene v pogodbi ce pravice iz prejsnjega odstavka niso navedene v pogodbi jih lahko potrosnik kljub temu uveljavlja ali pa odstopi od pogodbe nicna so dolocila pogodbe o prodaji na obroke ki bi bila za potrosnika manj ugodna od dolocb tega poglavja razen dolocil o lastninskem pridrzku clen dolocbe o prodaji na obroke iz tega poglavja veljajo tudi pri drugih dogovorih ki imajo enako vsebino kot npr zakupna pogodba z dolocilom da bo v zakup dano blago preslo v potrosnikovo lastnino ce bo dolocen cas placeval zakupnino te dolocbe se uporabljajo tudi pri posojilu ki je bilo potrosniku dano za nakup dolocenega blaga ce sta se podjetje ki je potrosniku dalo posojilo posojilodajalec in prodajalec sporazumela da bo potrosnik blago ki mu ga je prodal prodajalec odplaceval v obrokih po pogodbi sklenjeni med potrosnikom in prodajalcem turisticne storitve clen dejavnost organiziranja in prodaje turisticnih potovanj dejavnost turisticnih vodnikov in spremljevalcev ter dejavnost vodenja in usposabljanja na podrocju sporta je urejeno v podrocnih zakonih clen podjetja ki organizirajo skupinske izlete in potovanja morajo potnike ustrezno zavarovati pogoje za opravljanje dejavnosti v zvezi z organizacijo izletov in potovanj predpise minister pristojen za turizem clen pogodba o casovnem zakupu turisticnih objektov mora biti sklenjena v pisni obliki in mora vsebovati naslednje podatke firmo podjetja ki oddaja turisticni objekt firmo lastnika turisticnega objekta in ime potrosnika tocen opis pravice ki jo pridobi potrosnik zlasti naravo pravice in tocen cas v katerem potrosnik turisticni objekt lahko uporablja tocen opis turisticnega objekta ki vsebuje zlasti tocen naslov lokacijo kategorizacijo komunalno opremljenost in druge podatke pomembne za njegovo uporabo v primeru ko turisticni objekt v casu sklenitve pogodbe se ni dograjen tocne podatke o stanju gradnje ali o roku ko ga bo predvidoma mogoce zaceti uporabljati tocno ceno uporabe turisticnega objekta kar poleg cene ki jo je treba placati podjetju vkljucuje tudi vse stroske ki jih je potrosnik dolzan placevati v zvezi z uporabo tega objekta npr takse vzdrzevanje uporaba skupnih prostorov in naprav ipd pravice potrosnika po dolocbah tega zakona kraj in datum podpisa pogodbe clen od pogodbe iz prejsnjega clena lahko potrosnik brez navedbe razloga odstopi s pisno izjavo ki jo mora poslati podjetju v roku stirinajst dni po sklenitvi pogodbe od pogodbe iz prejsnjega clena lahko potrosnik odstopi s pisno izjavo ki jo mora poslati podjetju v roku treh mesecev po sklenitvi pogodbe ce pogodba ne vsebuje vseh podatkov iz prejsnjega clena v primeru odstopa po prvem in drugem odstavku tega clena se smiselno uporabljajo dolocbe clena tega zakona nicno je pogodbeno dolocilo po katerem mora potrosnik del cene ali stroskov placati pred potekom roka iz prvega odstavka tega clena domaca stran zakon o varstvu potrosnikov zakon nazaj zakon naprej